באתרי תיירות ופנאי המציעים מגוון שירותים ממלונות רשת ועד חברות טיולים עם עשרות מסלולים החיפוש אחר החדר, הטיול או החבילה המושלמת יכול להיות חוויה מתסכלת. אם הלקוח לא מוצא את מבוקשו תוך שניות, הוא נוטש את האתר לטובת המתחרים. המפתח להצלחה הוא ארכיטקטורת מידע (Information Architecture) ברורה כלומר, מפת אתר מנצחת וניווט אינטואיטיבי שמכוון להמרה.
ראשית, יש להבין את כוחו של הסינון הממוקד והחכם. במקום להציג את כל הדילים בבת אחת, אפשרו למשתמשים לסנן לפי פרמטרים קריטיים שמתאימים לענף שלכם: תאריכים, סוג החדר (משפחתי, זוגי, VIP), טווח מחירים, או אפילו סוג האטרקציה (אתגרי, רגוע, תרבותי). הסינונים צריכים להיות בולטים, קלים לשימוש במובייל, ולעדכן את התוצאות בזמן אמת שימוש בטכנולוגיית AJAX יבטיח שהתוצאות יופיעו מיידית.
שנית, יצירת דפי נחיתה ספציפיים ומוקדים (Hub Pages). במקום לשלוח את המשתמשים לדף "כל המבצעים", בנה דף נחיתה ייעודי ל"חבילות סוף שבוע זוגיות" או "טיולי ג'יפים לצפון". דפי נחיתה אלה מפחיתים את רעש הרקע וממקסמים את ה-CTA הרלוונטי. הניווט הראשי של האתר צריך להיות תמציתי (עד 5-7 כפתורים), ודפי הנחיתה צריכים להיות נגישים ישירות מתפריט הראשי או מכפתורים מודגשים בדף הבית.
שלישית, חשיבות ה "Breadcrumbs" והניווט המשני. כאשר הלקוח נכנס עמוק לתוך קטגוריה (למשל, "חבילות לאילת" -> "מלון X" -> "חדר דלקס"), הוא צריך לראות תמיד את הדרך חזרה ("פירורי לחם"). זה נותן לו תחושת שליטה ובטחון ומפחית תסכול. בנוסף, יש לשלב קישורים רלוונטיים (Cross-linking) בתוך דפי החדר/הטיול שמציעים דברים קשורים ('חדרים דומים', 'מסלולים סמוכים'), ובכך לעודד את המשתמש להישאר באתר ולגלות מוצרים נוספים.
רביעית, עיצוב מודולים קבועים לתצוגת פרטים (Consistency). כל דף חדר, טיול או חבילה צריך להיראות דומה מבחינת מבנה: ויזואליות מעל הקיפול, תיאור קצר, ביקורות, כפתור הזמנה בולט, ומפה/מיקום. עקביות במבנה מפחיתה עומס קוגניטיבי ומקלה על המשתמש להשוות בין אופציות שונות.
לבסוף, מהירות וביצועים (Performance) ללא פשרות. ניווט לא יעזור אם האתר איטי. אתרי תיירות עמוסים בתמונות, והם חייבים להיות ממוטבים למהירות טעינה מקסימלית (High Lighthouse Score). מפת אתר מנצחת היא שילוב של היגיון אנליטי (קוד נקי) ועיצוב נקי וכשהיא עובדת, היא הופכת את האתר שלכם למכונת המרות משומנת.
